ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Вернуть изделие, приобретенное в интернет-магазине "BASA", можно в течение 14 дней после приобретения товара.

ВИДЫ ВОЗВРАТА:

Возврат товара для ОБМЕНА на другой товар (модель, размер, цвет), по причине несоответствия заказу (другой товар, пересортица). Оплата доставки возврата товара оплачивается отправителем.
Возврат товара надлежащего качества, но не удовлетворяет требованиям покупателя. Оплата доставки возврата товара оплачивается отправителем.
Возврат товара в случае дефектности товара (доставка возврата товара бесплатная).
Для осуществления ВОЗВРАТА товара, товар должен сохранить свой первоначальный вид, фабричные ярлыки и этикетки. К товару должен прилагаться чек об оплате. Товар должен быть аккуратно упакован.

ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА:

несоответствие заказу (другой товар, пересортица);
несоответствие размера;
оттенок цвета;
покрой фасона;
дефект ткани;
дефект пошива;
дефект по вине производителя;
дефект (брак) по вине доставки.

Товар не подлежит возврату и обмену в том случае, если изделие отшивали
по индивидуальному заказу, учитывая ваши пожелания, такие как: уменьшить (увеличить) длину, рукава, вшить "секрет" для кормления, пошить иной размер - вне размерной сетки. Возможна только доработка товара. Доставка товара оплачивается отправителем.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ ИЛИ ОБМЕНЕ ТОВАРА:

Обратиться к менеджеру интернет-магазина "BASA", где была приобретена вещь, заявить о своих намерениях и причинах возврата или обмена. Информация может быть направлена на электронную почту basawoman@yandex.ru
При согласовании возврата или обмена товара направить запрашиваемую менеджером информацию: касательно фасона, размера, цвета (при необходимости направить фото полученного товара и упаковки, расцветки, цвета, отклонений, посадки на фигуре). Информация может быть направлена на электронную почту basawoman@yandex.ru
Необходимо оформить заявление на возврат (обмен) товара с указанием причины. К заявлению приложить чеки, платежные документы (их копии). В случае намерения возврата денежных средств за товар в заявлении необходимо указать банковские реквизиты;
Возврат товара проводится Почтой России по согласованному с менеджером интернет-магазина "BASA" адресу;
Рассмотрение обращения происходит после получения товара в течение 30 календарных дней;

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

Возврат денежных средств за товар осуществляется безналичным способом оплаты по банковским реквизитам указанным в заявлении. Зачисление денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30-ти рабочих дней.
После получения возвратного товара по причине дефекта производителя либо доставки, для выявления спорных дефектов или утрате товаром первоначального вида может быть проведена экспертиза.